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Ablauf, Festpreis, Übergabe

So arbeiten wir: von der Anfrage bis zur Übergabe

So arbeiten wir bei jeder Leistung: Sie senden uns Ihre Anfrage, wir senden Ihnen einen schriftlichen Festpreis, wir kommen zum festen Termin und übergeben dokumentiert. Hier lesen Sie, was in jedem Schritt passiert.

Der Ablauf in vier Schritten

Vier Schritte, bei jeder Leistung gleich. Sie wissen immer, was als Nächstes kommt.

  1. Anfrage
    Online über den Anfrage-Assistenten, per E-Mail oder Telefon. Fotos und Links helfen am meisten.
  2. Schriftlicher Festpreis
    Innerhalb von 24 Stunden, oder eine gezielte Rückfrage, wenn etwas fehlt.
  3. Fester Termin
    Sie nehmen das Angebot an, wir bestätigen den Termin schriftlich.
  4. Durchführung und Übergabe
    Wir arbeiten wie besprochen und nehmen das Ergebnis gemeinsam mit Ihnen ab.

Wie Ihr Festpreis entsteht

Wir rechnen mit Ihren Angaben, nicht mit einer Pauschale. Je genauer die Anfrage, desto genauer der Festpreis.

Was wir von Ihnen brauchen

  • Links zu Möbeln oder den Küchenplan
  • Fotos von Räumen, Möbeln oder Gegenständen
  • Maße, wo sie wichtig sind
  • Etage, Aufzug und Weg vom Parkplatz zur Tür
  • Ihren Wunschtermin

Was im Angebot steht

  • Jede Leistung einzeln
  • Zusatzleistungen nur, wenn Sie sie gewählt haben
  • Der Festpreis für den Auftrag, bei Privatkunden mit Mehrwertsteuer
  • Was wir nicht übernehmen, damit nichts offen bleibt

Ändert sich am Termin etwas, das in der Anfrage nicht stand, sprechen wir es vor Beginn mit Ihnen ab.

Warum wir per E-Mail antworten

Schriftlich ist für beide Seiten sicherer. Jede Absprache steht nachlesbar fest.

Nachweis für Sie

Angebot, Termin und Absprachen liegen Ihnen schriftlich vor. Das hilft auch, wenn Jobcenter, Arbeitgeber oder Hausverwaltung ein Angebot sehen möchten.

Klarheit für uns

Unser Team weiß vor dem Termin genau, was zu tun ist, und bringt das passende Werkzeug und Material mit.

Lieber telefonieren? Gern: 034321 56 98 06, Mo–Do 10–16 Uhr, Fr 10–13 Uhr. Das Ergebnis halten wir danach per E-Mail fest.

Was „dokumentiert“ bei uns heißt

Wir halten fest, was wir gemacht haben, damit die Übergabe nachvollziehbar ist.

Bei Montage und Umzug

Wir nehmen das Ergebnis gemeinsam mit Ihnen ab und halten Auffälligkeiten fest.

Für Vermieter und Hausverwaltungen

Im Objektservice dokumentieren wir den Zustand vorher und nachher mit Fotos und Protokoll.

Was Sie vor dem Termin vorbereiten

Freier Platz, freier Weg und vollständige Lieferung. Das spart Zeit am Termin.

Platz

Räumen Sie den Aufstellort oder die Räume frei, in denen wir arbeiten.

Weg

Halten Sie einen Parkplatz nah am Eingang frei. Beim Umzug richten wir auf Wunsch eine Halteverbotszone ein.

Unterlagen

Legen Sie Aufbauanleitungen, Küchenplan und Schlüssel bereit. Prüfen Sie, ob alle Pakete geliefert sind.

Ihre Daten und Fotos

Ihre Angaben und Fotos nutzen wir nur für Ihr Angebot und Ihren Auftrag. Gespeichert wird in der EU.

  • Fotos sehen nur die Menschen, die Ihr Angebot erstellen und den Einsatz planen.
  • Auf der Webseite löschen wir Fotos nach 90 Tagen.
  • Ihr Browser speichert keine Kontaktdaten und keine Fotos.

Alles Weitere lesen Sie in der Datenschutzerklärung.

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